Повернення та обмін товарів
Гарантія якості
Ми гарантуємо високу якість всіх наших товарів. Кожен продукт проходить ретельний контроль якості перед відправленням покупцеві.
Гарантійний період: 12 місяців з дати покупки на всі товари за умови дотримання правил експлуатації.
Умови повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право:
- Повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки без пояснення причин
- Обміняти товар протягом 14 днів на аналогічний або інший товар
- Повернути бракований товар протягом гарантійного періоду
- Отримати повне відшкодування у разі невідповідності товару
Вимоги до товару для повернення
✅ Товар можна повернути, якщо:
- • Збережено товарний вигляд
- • Наявні всі комплектуючі
- • Збережено оригінальне пакування
- • Немає слідів використання
- • Наявний чек або накладна
❌ Товар не підлягає поверненню:
- • Пошкоджений з вини покупця
- • Використаний не за призначенням
- • З відсутніми комплектуючими
- • Зі слідами самостійного ремонту
- • Індивідуальні замовлення
Порядок повернення товару
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть на email для оформлення заявки на повернення. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Отримайте інструкції
Наш менеджер надасть детальні інструкції щодо повернення та адресу для відправлення товару.
Відправте товар
Надійно спакуйте товар в оригінальну упаковку та відправте за вказаною адресою. Вартість зворотної доставки сплачує покупець.
Отримайте відшкодування
Після перевірки товару ми оформимо повернення коштів протягом 3-5 робочих днів.
Обмін товару
Ви можете обміняти товар на аналогічний або інший товар з нашого асортименту:
- При обміні на товар вищої вартості доплачуєте різницю
- При обміні на товар нижчої вартості повертаємо різницю
- Обмін на товар тієї ж вартості здійснюється безкоштовно
- Доставка обмінного товару за тарифами перевізника
Гарантійне обслуговування
Гарантійні випадки:
- • Виробничі дефекти матеріалів
- • Невідповідність заявленим характеристикам
- • Пошкодження при транспортуванні
- • Неякісна обробка поверхні
Гарантійний ремонт або заміна здійснюються безкоштовно протягом 3-7 робочих днів.
З питань повернення та обміну скористайтеся нашою формою зворотного зв'язку
Важливо: Перед відправленням товару на повернення обов'язково зв'яжіться з нашою службою підтримки для узгодження всіх деталей.